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電商客服主管/五險一金+單雙休

5000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門 3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的電商客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗,其中至少2年擔任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
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工作地點

鄭州中原區(qū)文祺電商創(chuàng)新工場

職位發(fā)布者

劉女士/hrbp

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州文祺電子商務(wù)有限公司
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年,主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米,團隊規(guī)模300人以上。自成立以來,公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命,以市場需求為導(dǎo)向,持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展,公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊,成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋,以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商(京東等)、社交電商(拼多多等)、興趣電商(抖音/快手等)等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化,最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利;在個人發(fā)展方面,公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓及內(nèi)部晉升計劃,為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺?;仡欉^去,第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成,取得了一定成績,為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ);放眼未來,第二個7年已經(jīng)開啟,我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神,以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點,開啟新的征程,書寫新的篇章!
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