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更新于 8月27日

天貓/京東/拼多多 在線純打字電商客服(不加班/五險一金/年終獎)

4000-6000元·13薪
  • 鄭州中原區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多平臺在線客服工作,通過個嗲安航平臺旺旺等,為顧客提供售前咨詢:回復(fù)顧客咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售,完成交易;
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,進行有效的客戶管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通;
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
【任職要求】
1.打字速度快,思想敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動
2.經(jīng)驗不限,數(shù)據(jù)淘寶的購物流程,有淘寶店鋪/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.具有較強的抗壓能力,溝通表達(dá)能力,協(xié)調(diào)能力。
4.良好的服務(wù)意識,耐心和責(zé)任心,工作積極主動
5.售前崗位能適應(yīng)早晚班:早班8:30-17:30,晚班:14:00-23:00
6.接受應(yīng)屆生/實習(xí)生(組長全程培養(yǎng)指導(dǎo))
【晉升方向】
客服-客服組長-客服主管,客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)
【薪資體系】
試用期3000元+提成+店鋪獎金+單臺獎勵,轉(zhuǎn)正:試用期3000元+500績效+提成
+店鋪獎金+單臺獎勵
休息:單雙輪休+節(jié)假日
【職位福利】
五險一金、定期團建、每年多次調(diào)薪、餐補、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊

工作地點

中原區(qū)鄭州文祺電子商務(wù)有限公司3樓

職位發(fā)布者

趙鴿鴿/HR人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鄭州文祺電子商務(wù)有限公司
鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年,主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米,團隊規(guī)模300人以上。自成立以來,公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命,以市場需求為導(dǎo)向,持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展,公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊,成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋,以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商(京東等)、社交電商(拼多多等)、興趣電商(抖音/快手等)等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化,最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利;在個人發(fā)展方面,公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計劃,為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺?;仡欉^去,第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成,取得了一定成績,為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ);放眼未來,第二個7年已經(jīng)開啟,我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神,以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點,開啟新的征程,書寫新的篇章!
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