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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品客訴質(zhì)量問題的處理及協(xié)調(diào)工作；
2.針對(duì)市場(chǎng)客訴問題組織公司相關(guān)部門制定應(yīng)急處理方案及改善方案，并跟進(jìn)方案落實(shí)；
3.8D報(bào)告撰寫，跟進(jìn)市場(chǎng)問題的處理進(jìn)度，及時(shí)閉環(huán)，并定期通報(bào)；
4.市場(chǎng)客訴問題的統(tǒng)計(jì)、分析并定期召開公司內(nèi)部改善會(huì)議，推動(dòng)問題改善閉環(huán)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電力電子等相關(guān)專業(yè)，英語口語流利；
2.三年以上客訴應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立對(duì)應(yīng)客訴，提升客戶滿意度；
3.較強(qiáng)的問題改善推進(jìn)能力，能推動(dòng)前端問題的原因定位及方案落實(shí)閉環(huán)；
4.熟悉ISO9001體系，精通各類質(zhì)量工具（8D、QC手法、FEMA、MSA、PPAP、APQP等）；
5.適應(yīng)出差，能靈活運(yùn)用CAD，3D Proe軟件；
6.較強(qiáng)的邏輯思維能力，組織協(xié)調(diào)及解決問題能力，較強(qiáng)的抗壓能力及質(zhì)量預(yù)防意識(shí)。