一、工作職責:
1.實施可持續(xù)的、成本適宜的售后服務策略,為客戶提供高品質的售后服務;
2.收集用戶反饋,解決產(chǎn)品技術問題。分析售后服務數(shù)據(jù),向研發(fā)設計和銷售部門提供產(chǎn)品改進建議,共同改進產(chǎn)品和服務;
3.維護和管理好客戶關系,為海外客戶(包括代理商)提供技術支持。解答對產(chǎn)品或服務的技術問題,定期對代理商和服務合作站進行技術培訓。
4.持續(xù)開發(fā)海外售后服務供應商,建立海外服務站,確保公司在售后服務方面擁有廣泛的服務網(wǎng)絡;
5.領導其他工作安排。
二、任職資格
1.熟練的英文聽說讀寫能力,能獨立海外出差并進行技術交流培訓,有3年以上海外相關工作經(jīng)驗;
2.本科及以上學歷,理工科專業(yè);
3.3年以上機電設備海外售后服務管理經(jīng)驗,熟悉常見機電設備及儲能系統(tǒng)應用知識。
工作地點:日常base成都,有出差需求時出差海外