職位描述
客訴處理汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容咨詢接待備件管理銷售開拓汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
東城街道東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司133號(hào)
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職位發(fā)布者
翟嘉亮/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣東合誠集團(tuán)有限公司，是德國寶馬汽車集團(tuán)和華晨寶馬汽車有限公司在廣東省東莞市BMW授權(quán)商，我們提供BMW全線產(chǎn)品的原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司位于東莞市東城區(qū)莞龍路柏洲邊路段(莞深高速公路石龍出口處)，地理位置優(yōu)越，交通便利。占地近7000平方米，是東莞地區(qū)第一間BMW維修中心。專業(yè)的售后服務(wù)和零配件供應(yīng)為一體，致力于從高起點(diǎn)開始，向東莞市以及周邊地區(qū)客戶提供寶馬品牌最先進(jìn)且擁有全球同一品質(zhì)的完善售后服務(wù)。擁有直接由德國進(jìn)口的原裝先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理及噴漆設(shè)備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)售后服務(wù)，包括充足的BMW原廠零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。在各個(gè)層面都得到保障的情況下，東莞宏寶的售后服務(wù)已達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。東莞市順寶汽車銷售服務(wù)有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場(chǎng)，為當(dāng)?shù)乜蛻舯憬莸叵硎苷嬲腂MW維修服務(wù)提供了條件。追求無限的駕乘樂趣和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品是寶馬汽車集團(tuán)的品牌內(nèi)涵和幾十年來不斷發(fā)展的充分體現(xiàn)。東莞順寶將始終遵循BMW全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉承集團(tuán)“誠信為本、真誠服務(wù)”的經(jīng)營理念,倡導(dǎo)“認(rèn)真做事，誠懇對(duì)人,以客為尊,服務(wù)為先”的企業(yè)文化，并將這一理念貫穿整個(gè)尊貴服務(wù)之中,從而達(dá)成與顧客長期信賴的關(guān)系。
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