1、負責售后質(zhì)量問題的處理以及售后質(zhì)量缺陷的信息收集、傳遞、統(tǒng)計、分析,組織糾正預防措施的制定、實施并跟蹤、驗證。
2、客戶投訴立即響應,4小時內(nèi)給出臨時措施,8小時給出處理方案;2天內(nèi)完成質(zhì)量問題的關閉。
3、負責客戶售后索賠的責任判定及考核。
4、負責客戶質(zhì)量協(xié)議的評審(識別客戶協(xié)議風險條款,上報公司領導)和簽訂。
5、負責客戶退貨產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)確認和處理關閉工作。
職位福利:節(jié)日福利、全勤獎、包吃、包住、交通補助、通訊補助、五險