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1、負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)與管理：
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如天貓、京東、抖音、拼多多等）店鋪的日常維護(hù)與更新。
2、負(fù)責(zé)商品運(yùn)營(yíng)與管理：
制定商品上下架計(jì)劃，優(yōu)化商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，避免斷貨或積壓。
撰寫和優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)文案、主圖視頻等，提升商品吸引力與轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷與推廣：
負(fù)責(zé)打造媒體矩陣：平臺(tái)規(guī)劃的直播、宣傳視頻的策劃、平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，視頻拍攝及剪輯
策劃并執(zhí)行店鋪的各類營(yíng)銷活動(dòng)，如平臺(tái)大促（618、雙11）、節(jié)假日活動(dòng)、日常折扣等。
負(fù)責(zé)站外引流（如社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)）的策劃與執(zhí)行。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析
定期制作運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，診斷業(yè)務(wù)問題，提出優(yōu)化建議。
通過數(shù)據(jù)分析，洞察用戶行為，為產(chǎn)品、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
5、客戶服務(wù)與售后協(xié)同
制定客服話術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)處理復(fù)雜的客訴問題。
跟蹤售后指標(biāo)（如退款率、糾紛率），分析原因并推動(dòng)改進(jìn)。
管理用戶評(píng)價(jià)，積極處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪口碑。