崗位職責:
1. 負責數(shù)智電銷小組的指標管理與實現(xiàn),以合規(guī)與結(jié)果導向為目標,確保最終交付與過程監(jiān)控指標的實現(xiàn);
2.負責電銷開展的全流程建設,包括場景孵化、外呼策略、話術(shù)設計、運營KPI管控等工作;
3.完成公司年度銷售任務,通過適配與可落地的電銷計劃,完成拉新獲客、存量用戶轉(zhuǎn)貸、老客復貸等核心業(yè)務指標;
4.借助合適的智能化系統(tǒng)、精準的客戶分層管理、實時的競品研究等形式持續(xù)優(yōu)化電銷運營能力,保持交付的競爭力;
5.建立優(yōu)化電銷團隊人才發(fā)展計劃,提升團隊管理水平,提高團隊凝聚力;
任職資格:
1.專科及以上學歷; 三年以上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,2年以上大型客服中心金融客服管理經(jīng)驗,有帶團隊的經(jīng)驗
2.具備專業(yè)且豐富的客服知識,有較強的精細化分析與管理能力,良好的數(shù)據(jù)分析與演示能力
3.具備豐富的項目經(jīng)驗,具有較強的項目推動和落實能力;
4.有相關(guān)認證資質(zhì)的優(yōu)先,如4PS、COPC、PMP;