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工作職責(zé)及工作任務(wù)：
1、建立、管理區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，不斷提升轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)能力;
2、客戶(銷售、維修)走訪，對客戶提出的問題、意見給予及時解答、快速解決;
日常工作任務(wù)(即每日工作中都需從事的工作)：
1、市場巡查，對公司總部下發(fā)的相關(guān)售后政策、流程及時準(zhǔn)確宣貫；
2、對網(wǎng)絡(luò)區(qū)域所有單子做好跟蹤確認(rèn)，對于超期做好溝通和處理培訓(xùn)售后網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)操作維修單據(jù)的規(guī)范填寫以及費(fèi)用結(jié)算的初審，總部費(fèi)用結(jié)算進(jìn)度的跟進(jìn):
3、負(fù)責(zé)區(qū)域維修配件規(guī)范申請、發(fā)放和回收，賬目清晰，月度盤點(diǎn)分析差異，確保公司財產(chǎn)安全；
4、負(fù)責(zé)收集、分析、匯總反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息(重大、批量)，對產(chǎn)品改進(jìn)提供價值信息;
5、每日、每周、每月提交工作日報周報和月報，已經(jīng)工作計(jì)劃和工作安排