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直播互動：在每日抖音直播過程中，實(shí)時關(guān)注評論區(qū)客戶留言，及時、熱情地回應(yīng)客戶關(guān)于商場商品、活動、優(yōu)惠、位置等各類咨詢，引導(dǎo)客戶積極參與直播互動，提升直播氛圍和客戶參與度。?
客資收?。褐鲃右龑?dǎo)直播中有意向的客戶留下有效溝通方式（如電話、微信等），并按照規(guī)定格式和要求準(zhǔn)確記錄客戶信息，確?？唾Y的完整性和準(zhǔn)確性，同時做好客資的初步篩選與分類。?
客資管理：負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶信息檔案，定期對客資進(jìn)行整理、更新和備份，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性和有效性，避免信息遺漏或錯誤。?
電話聯(lián)系：根據(jù)收取的客資情況，按照優(yōu)先級順序及時與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，進(jìn)一步了解客戶需求和意向，詳細(xì)介紹商場的商品、活動詳情及相關(guān)優(yōu)惠政策，解答客戶疑問，促成客戶到店或消費(fèi)轉(zhuǎn)化。?
需求反饋：在與客戶互動和溝通的過程中，及時收集客戶對商場商品、活動、服務(wù)等方面的意見和建議，并整理成報(bào)告反饋給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，為團(tuán)隊(duì)優(yōu)化直播內(nèi)容和商場運(yùn)營提供參考。?
跟進(jìn)維護(hù)：對有潛在意向但未即時轉(zhuǎn)化的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)，通過電話、微信等方式保持聯(lián)系，適時推送商場最新活動和優(yōu)惠信息，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)后續(xù)轉(zhuǎn)化。?
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：定期統(tǒng)計(jì)客資收取數(shù)量、電話聯(lián)系成功率、客戶轉(zhuǎn)化情況等相關(guān)數(shù)據(jù)，并形成數(shù)據(jù)報(bào)表，向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和成果，為團(tuán)隊(duì)決策提供數(shù)據(jù)支持。?
協(xié)作配合：積極配合直播團(tuán)隊(duì)其他成員的工作，協(xié)助完成直播前的準(zhǔn)備工作和直播后的收尾工作，確保直播流程的順暢進(jìn)行。