崗位職責:
1. 負責通過社交媒體(如微信、抖音、小紅書等)、企業(yè)官網(wǎng)等線上渠道,開發(fā)新客戶,完成個人月度、季度、年度銷售業(yè)績目標。
2. 及時響應線上客戶咨詢(包括客服窗口留言、私信、電話等),準確解答客戶關于產(chǎn)品功能、價格、售后、使用方法等方面的疑問,引導客戶完成購買決策,提升訂單轉化率。
3. 跟進銷售全流程,確保交易順利完成;主動對接售后團隊,協(xié)助處理客戶在收貨、使用過程中遇到的問題,保障客戶購物體驗。
4. 建立并完善客戶信息檔案,對客戶進行分類管理(如潛在客戶、意向客戶、老客戶),定期通過電話、微信、郵件等方式回訪老客戶,維護客情關系,促進客戶復購及轉介紹。
5. 關注線上市場動態(tài)、競品信息(如競品價格、促銷活動、產(chǎn)品優(yōu)勢)及行業(yè)發(fā)展趨勢,定期整理并反饋給上級,為公司調整銷售策略、優(yōu)化產(chǎn)品布局提供參考依據(jù)。
6. 跟蹤個人銷售數(shù)據(jù)(如咨詢量、點擊率、轉化率、客單價、成交率等),每周/每月進行銷售復盤,分析業(yè)績達成情況及存在的問題,總結銷售經(jīng)驗,優(yōu)化銷售話術與推廣方式。
7. 配合市場部完成線上推廣活動,如直播帶貨、節(jié)日促銷、優(yōu)惠券發(fā)放、新品試用等,提升產(chǎn)品曝光量與品牌知名度。
8. 遵守公司銷售管理制度及線上平臺規(guī)則,保守客戶信息與商業(yè)機密,積極參加公司組織的產(chǎn)品培訓、銷售技能培訓等,不斷提升專業(yè)能力與業(yè)務水平。
任職要求
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求,不需要多高的學歷,更強調的是對自己的產(chǎn)品有信心,對自己有信心!相信自己!
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求,不需要多高的學歷,更強調的是對自己的產(chǎn)品有信心,對自己有信心!相信自己!