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職位描述： 一、你的主要工作： 排班雙休，加班有加班工資或是調(diào)休，早班9:00上班，晚班14：30上班，一天工作7.5小時。 （天貓招聘） 1.通過淘寶、天貓、抖音、微信等平臺在線交流工具在線快速準確地回復(fù)顧客咨詢、解答顧客疑問，售前接待解答； 2.主動向顧客推薦商品，促進顧客下單； 3.核對訂單信息和客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準確性； 4.負責電商平臺發(fā)貨下單、物流發(fā)貨跟蹤、庫存上架等工作； 5.協(xié)助負責售后退款退換貨處理、異常訂單的反饋、跟蹤工作等售后問題；必要時候有效的與客戶進行溝通，及時地處理顧客投訴； 6.以專業(yè)，貼心，周到，高效的服務(wù)，在客戶心中建立起高效，負責任的品牌形象； 二、我們對你的要求： 1.年齡22-32歲，大專以上學歷，有電子商務(wù)或網(wǎng)店類公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.溝通能力強，有很強的服務(wù)意識和銷售意識。 3.善用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具，如旺旺、QQ、微信等聊天工具。 4.熟悉主流網(wǎng)購平臺的開店操作和網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)則。 5.工作細心、踏實、有耐心 6.因客服工作的特殊性，部分時候工作時間需倒班（早晚班）（不能接受者勿投。） 三、福利大禮包： 1、你會關(guān)心的：每月半天無因假（說請假就請假）、喝不完的燕窩、各類獎金、過年放12天（帶薪），一年兩次晉升調(diào)薪機會、五險一金（基操）； 2、你可能在意的：每周二瑜伽社、每周三游泳社、每周四羽毛球社、每周五籃球社，以上全部包場免費，連喝的礦泉水也給你包了。哦對了，WIFI也是免費的。