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更新于 6月17日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備3年以上住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗; 2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);3、具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力。 薪資5000-6000元,季度收費激勵,繳納五險一金。
崗位職責:
1、園區(qū)巡檢:按照科達物業(yè)客服工作管理標準,開展天意華苑小區(qū)內(nèi)園區(qū)巡檢、空置房巡查與管理、裝修巡查及問題跟進。 2、物業(yè)費收繳:負責對天意華苑小區(qū)物業(yè)費率的整體把控制定催收計劃并實施,確保指標達成。 3、業(yè)主滿意度:負責制定天意華苑小區(qū)滿意度提升計劃及實施,制定客戶拜訪計劃并定期拜訪客戶,征求業(yè)主意見,建立良好關(guān)系,不斷改進服務(wù)標準,提升業(yè)主滿意度。 4、投訴處理:負責處理客戶日常投訴及重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,及時將處理結(jié)果及客戶反映以書面形式上報。 5、社區(qū)活動:負責策劃、組織、實施項目社區(qū)活動,營造良性社區(qū)氛圍,增加業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的干制度與粘性,助力滿意度與收繳率的達成。 6、團隊管理:負責對本部門客服人員提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo),定期組織開展培訓(xùn)和考核,提升團隊的專業(yè)性與穩(wěn)定性,確保部門各項任務(wù)按規(guī)范完成。

工作地點

青島黃島區(qū)科達天意華苑

職位發(fā)布者

侯先生/人資

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公司Logo山東科達基建有限公司
山東科達基建有限公司成立于2016年5月12日,前身是科達集團股份有限公司,隸屬于中國500強企業(yè)山東科達集團有限公司。公司現(xiàn)擁有公路工程施工總承包壹級、橋梁工程專業(yè)承包壹級、鐵路工程施工總承包叁級、公路路面工程專業(yè)承包壹級、公路路基工程專業(yè)承包壹級、公路交通工程(公路安全設(shè)施)專業(yè)承包壹級。公司在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域,構(gòu)筑了從投資開發(fā)、設(shè)計咨詢、建設(shè)施工、建材物流、工程檢測到管理運營一體化的、完整的產(chǎn)業(yè)鏈,是全國基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)綜合實力最強、規(guī)模最大的民營企業(yè)。公司注冊資本金8.18億元,現(xiàn)有中高級工程師600余人,擁有先進的大型工程施工設(shè)備500臺(套),通過ISO14001質(zhì)量、環(huán)境、安全體系認證。近年來公司積極參與市場競爭,不斷拓寬施工領(lǐng)域,獨立承建了多項國家和省市重點工程,項目涵蓋高等級公路、市政、水利、交通安全施等工程,先后獨立承擔了山東境內(nèi)的東營疏港、夏津、濰高、濟聊、博萊、日竹、東青、棗木、荷東、煙棲、濱博、黃新、煙黃、東營大橋、榮烏、馬萊、泰萊、日照疏港、青臨;河北保滄、張石、沿海、大廣;山西晉濟、晉城繞城;青海G215察格段;內(nèi)蒙古S313線等高等級公路的建設(shè),取得了良好的業(yè)績,施工總里程達500余公里,所施工的各類高等級公路、市政工程、大型橋梁工程等均被評為優(yōu)良工程。公司先后榮獲“中國建筑工程魯班獎”、“全國五一勞動獎狀”、“全國優(yōu)秀市政施工企業(yè)”、“全國工程建設(shè)科技創(chuàng)新示范單位”、“省高速公路突破2000公里先進單位”、“山東省公路建設(shè)質(zhì)量年優(yōu)秀施工單位”、“省管理創(chuàng)新示范企業(yè)”等等多項榮譽稱號,被省交通廳譽為“一支素質(zhì)高、作風硬、適于高速公路建設(shè)、能打硬仗的鐵軍”。近年來,公司積極推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,積極研究創(chuàng)新項目投資運營方案,將全面推行PPP項目模式,致力實現(xiàn)從傳統(tǒng)的施工企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槭姓A(chǔ)設(shè)施“投資建設(shè)商”,并積極向“投資建設(shè)運營商”轉(zhuǎn)型,全力提升公司工程技術(shù)管理水平。
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