外來(lái)人員管控 ① 落實(shí)外來(lái)人員盤(pán)查、登記工作,注意禮節(jié):做到三米微笑(目光接觸),兩米行禮問(wèn)好,受訪者同意后方可登記放行。無(wú)證件人員登記有效聯(lián)系方式經(jīng)確認(rèn)核實(shí)后安排巡邏人員帶領(lǐng)進(jìn)入。無(wú)明確探訪對(duì)象的來(lái)訪人員拒絕進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)。 監(jiān)督檢查供方人員儀容儀表、行為舉止,攜帶物品出區(qū)時(shí),需物管中心同意后方可放行。 日常管理 ① 禁止小商小販、推銷散發(fā)傳單以及被公司辭退人員進(jìn)入小區(qū)。 ② 檢查進(jìn)入小區(qū)人員所攜帶物品是否安全,嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)。 ③ 對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的施工裝修、地產(chǎn)維修等人員,并攜帶有效證明,要求必須著工作服,佩帶工牌,嚴(yán)禁穿拖鞋或衣衫不整者進(jìn)入。 ④ 特殊人員 、執(zhí)行公務(wù)/媒體采訪人員,立即向主管/物管中心匯報(bào),現(xiàn)場(chǎng)不做對(duì)方問(wèn)詢的問(wèn)題解答。外來(lái)參觀團(tuán)體(個(gè)人)必須有物管中心通知才可放行,并進(jìn)行入?yún)^(qū)文明提示。 醉酒/精神失常等神志不清人員,保持2 米以上安全距離,確保自身安全前提下與其溝通,并聯(lián)系班長(zhǎng)/巡邏崗支援。 車輛進(jìn)出管理 ① 車輛進(jìn)出應(yīng)敬禮,使用指揮手勢(shì),為客人開(kāi)啟車門(mén),并及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。 ② 維護(hù)車場(chǎng)區(qū)域的安全執(zhí)行,正確指引車輛進(jìn)出,保持車道順暢。 ③ 對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行巡視檢查,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,如發(fā)現(xiàn)情況須立即報(bào)告。 ④ 承擔(dān)車輛登記工作,對(duì)入場(chǎng)的車輛外觀進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞須當(dāng)場(chǎng)通知車主,并做好記錄。 按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡視,并認(rèn)真簽到(打點(diǎn)),做好記錄。 物資管理 ① 搬出小區(qū)的物資進(jìn)行檢查,核實(shí)物資是否與《物資搬運(yùn)放行條》(物管中心同意)內(nèi)容一致,確認(rèn)后方可放行。 保持和維護(hù)崗?fù)ぜ爸車?0米范圍的環(huán)境衛(wèi)生,崗?fù)?nèi)各類物資嚴(yán)格按照5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。如有客戶寄存物品時(shí),必須及時(shí)在《崗位值班記錄表》上予以登記,由客戶簽字確認(rèn),并列入移交。