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入職繳納五險(xiǎn)一金
底薪：4000
餐補(bǔ)：450，非全勤按實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行折算
試用期績(jī)效：0-1300，常規(guī)試用期2個(gè)月
試用期通過(guò)的績(jī)效：1000-2000（均值1800）
工作時(shí)間：排班制
早班:8:00-17:30
常規(guī)班:9:00-18:30
晚班:13:00-22:00
通宵班:22:00-次日8:00(居家)
坐5休2（不一定是連休，排班制的，不涉及法定節(jié)假日的情況下）
崗位職責(zé)：
1-通過(guò)在線文字、電話等方式為付費(fèi)用戶提供專家化、情感化的服務(wù)；
2-接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問(wèn)題。及時(shí)匯總、分析、反饋用戶意見(jiàn)，主動(dòng)提出合理化建議與方案，促進(jìn)產(chǎn)品成長(zhǎng)和優(yōu)化；
3-包括但不限于解決用戶問(wèn)題、安撫用戶情緒，能主動(dòng)發(fā)起用戶維護(hù)關(guān)懷，建立良好的客戶關(guān)系，降低用戶流失率；
4-處理12315、12345等政府部門渠道轉(zhuǎn)辦的郵箱業(yè)務(wù)類投訴；
5-及時(shí)處理上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1-打字速度：55字/分鐘，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)嚴(yán)重口音；
2-具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)優(yōu)秀，邏輯性較好；
3-有售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。