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我們需要你做什么？
作為產(chǎn)品運營的關(guān)鍵角色，你將負責驅(qū)動算力產(chǎn)品的成功落地與客戶價值最優(yōu)化：
產(chǎn)品賦能與落地：深度理解算力產(chǎn)品技術(shù)細節(jié)與應(yīng)用場景，為銷售、售前、客戶成功及客戶提供強大的產(chǎn)品知識支持和培訓(xùn)，確保產(chǎn)品價值有效傳遞。
解決方案運營支持：熟悉基于算力產(chǎn)品的解決方案架構(gòu)，協(xié)助優(yōu)化解決方案的包裝、文檔、交付流程及客戶使用體驗，與業(yè)務(wù)團隊，售后團隊緊密協(xié)同解決客戶技術(shù)問題。
用戶生命周期運營：設(shè)計并執(zhí)行新用戶引導(dǎo)、激活、留存策略，監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品活躍度、使用效率和客戶滿意度（NPS/CSAT）。
數(shù)據(jù)分析與洞察：建立并監(jiān)控核心產(chǎn)品運營指標（資源使用、任務(wù)狀態(tài)、API調(diào)用、支持效率、健康度等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、評估效果、驅(qū)動產(chǎn)品和運營迭代。
產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)：收集、分析并結(jié)構(gòu)化整理來自客戶、銷售、技術(shù)支持的產(chǎn)品反饋，推動產(chǎn)品、研發(fā)及文檔團隊進行優(yōu)化改進。
市場與生態(tài)協(xié)作：參與產(chǎn)品發(fā)布、更新公告、用戶案例編寫；協(xié)助市場活動策劃與內(nèi)容制作；可能參與合作伙伴產(chǎn)品賦能計劃。
知識庫與內(nèi)容建設(shè)：主導(dǎo)或協(xié)同建立、維護高質(zhì)量的產(chǎn)品文檔、FAQ、教程、知識庫，提升自助服務(wù)能力和團隊效率。
我們期待你是這樣的伙伴：
3年以上產(chǎn)品運營、技術(shù)運營、解決方案運營經(jīng)驗，有ToB SaaS、云計算、IT基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)產(chǎn)品運營背景。
對算力領(lǐng)域（如CPU/GPU/DPU、虛擬化、容器、云原生、并行計算、AI框架、高性能計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)）有扎實的理解基礎(chǔ)，能夠快速掌握公司具體算力產(chǎn)品的技術(shù)邏輯。
熟悉技術(shù)支持流程和客戶問題處理機制，具備優(yōu)秀的跨團隊協(xié)作解決技術(shù)問題的經(jīng)驗。
核心能力：
強大的技術(shù)理解與溝通能力： 能在技術(shù)人員與非技術(shù)人員之間自如切換語言，精準傳遞信息。
數(shù)據(jù)驅(qū)動思維：精通數(shù)據(jù)分析工具（如SQL, Excel, Tableau, Looker等），善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、衡量效果。
用戶/客戶導(dǎo)向：深刻理解用戶需求和使用場景，以提升用戶體驗和客戶成功為己任。
出色的項目管理與執(zhí)行力：能同時推動多個項目落地，注重細節(jié)和結(jié)果。
優(yōu)秀的文檔撰寫與呈現(xiàn)能力：能產(chǎn)出清晰、準確的產(chǎn)品說明、教程和報告。
主動學(xué)習與適應(yīng)性：對新技術(shù)充滿好奇，能快速學(xué)習并適應(yīng)算力領(lǐng)域的快速發(fā)展。
加分項：
有實際使用或支持過主流云服務(wù)商（AWS, Azure, GCP）、AI平臺或HPC解決方案的經(jīng)驗。
具備一定的編程/腳本能力（Python, Shell等）用于自動化或數(shù)據(jù)分析。
有客戶成功或售前技術(shù)支持經(jīng)驗。
我們提供：
有競爭力的薪酬：豐厚底薪 + 績效獎金 + 項目激勵，共享業(yè)務(wù)增長成果。
核心影響力：在快速發(fā)展的算力賽道，擔任連接產(chǎn)品與市場的關(guān)鍵角色，直接影響產(chǎn)品成功和客戶體驗。
技術(shù)前沿：深度參與前沿算力技術(shù)與解決方案，與優(yōu)秀技術(shù)團隊共事。
成長空間：系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，廣闊的職業(yè)發(fā)展通道（可向產(chǎn)品管理、客戶成功管理、運營專家等方向發(fā)展）。
開放協(xié)作文化：鼓勵創(chuàng)新、開放溝通、結(jié)果導(dǎo)向的團隊氛圍。
全面福利：六險一金、帶薪年假、彈性工作、學(xué)習津貼、團隊活動等。