職位描述
倒班制售前客服售后客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、電商客服日常工作，負(fù)責(zé)解答客戶售前、售中、售后的咨詢；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易。
3、 售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。
5、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格及庫(kù)存修改。
6、通過(guò)聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
7.工作時(shí)間：8：00-17:00，17:00-00:00 兩個(gè)班次輪班
崗位要求：
1、1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題。工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買(mǎi)賣操作流程；
3、能即時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)，推介產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程。
1、電商客服日常工作，負(fù)責(zé)解答客戶售前、售中、售后的咨詢；
2、 售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易。
3、 售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
4、 售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。
5、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格及庫(kù)存修改。
6、通過(guò)聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
7.工作時(shí)間：8：00-17:00，17:00-00:00 兩個(gè)班次輪班
崗位要求：
1、1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題。工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買(mǎi)賣操作流程；
3、能即時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)，推介產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程。
工作地點(diǎn)
城陽(yáng)區(qū)青島海底食界國(guó)際貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
梁先生/人事
剛剛活躍立即溝通
青島海底食界商貿(mào)有限公司海底食界這個(gè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單、開(kāi)放、創(chuàng)新，有夢(mèng)想、有情懷、更有爆發(fā)力！我們有明媚的現(xiàn)在和燦爛的未來(lái)，這一切，想與你一起創(chuàng)造和分享。我們的辦公室，不大，但很溫馨。朝南坐向，為了這美好的陽(yáng)光，我們每天都在路上。除了開(kāi)放舒適的環(huán)境，海底食界還有很多讓人驚喜的福利呦。和好玩的人共事，做自己喜歡的事情，這是我們一直執(zhí)著的追求。 Come on！我們一起，為這個(gè)食界做點(diǎn)什么！新鮮的我們，堅(jiān)持“己所不食，勿售于人”的理念，一直售賣最新鮮的食材！公司主營(yíng)產(chǎn)品：挪威三文魚(yú)、智利三文魚(yú)、法羅三文魚(yú)、冰島三文魚(yú)、新西蘭帝王鮭、藍(lán)旗金槍魚(yú)、法國(guó)銀鱈魚(yú)、北極甜蝦等各類生鮮產(chǎn)品，海參禮盒、大閘蟹禮盒、海鮮禮盒等各類禮盒產(chǎn)品，所有產(chǎn)品在各大電商平臺(tái)均有銷售。本公司建有食品級(jí)凈化車間近2000㎡，采用傳統(tǒng)手工鮮切與現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備結(jié)合進(jìn)行三文魚(yú)分切、消毒、貼體、包裝，所有產(chǎn)品通過(guò)順豐速遞發(fā)貨，保證食品鮮度與發(fā)貨時(shí)效。海底食界人，堅(jiān)守“做良心企業(yè)，做道德企業(yè)”的企業(yè)初心，把“己所不食、勿售于人”作為產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，始終專注于高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品的加工與銷售，讓客戶足不出戶，享受高端美食。
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