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崗位職責?
1. 負責與起重機技術(shù)對接，精準理解客戶需求并提供解決方案；
2. 處理客戶產(chǎn)品使用過程中的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)/售后團隊快速解決，保障客戶滿意度；
3. 針對設(shè)備故障（如起重機機械/電氣故障等），制定維修/優(yōu)化方案并跟進閉環(huán)。
4. 作為客戶與技術(shù)部門的橋梁，推動研發(fā)、售后及現(xiàn)場服務團隊協(xié)作，高效解決客戶問題；
5. 處理緊急售后事件（如設(shè)備停工、安全隱患等），協(xié)調(diào)服務團隊快速響應；
6. 協(xié)助技術(shù)團隊完成技術(shù)方案輸出、客戶培訓及設(shè)備調(diào)試等工作。
7. 收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提升客戶體驗； ?
任職要求?
1. 兩年以上起重機設(shè)備相關(guān)售后支持、技術(shù)支持或客戶服務經(jīng)驗；
2. 熟悉起重機機械結(jié)構(gòu)、能夠快速診斷設(shè)備問題并制定解決方案；
3. 有重大設(shè)備故障處理經(jīng)驗優(yōu)先。
4. 熟悉起重機設(shè)備的安裝調(diào)試、維護維修及相關(guān)技術(shù)標準； ?
5. 英文可作為工作語言者優(yōu)先