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1.接待與咨詢服務(wù) 接待業(yè)主和訪客，提供必要的指引和幫助。
2.接聽電話，提供咨詢服務(wù)，解答業(yè)主的疑問，并引導(dǎo)他們到適當(dāng)?shù)牟块T或人員。
3.資料管理 整理和管理業(yè)主的資料，包括更新和歸檔。 管理并記錄所有與業(yè)主相關(guān)的文件和合同。
4.投訴處理 接待和處理業(yè)主的投訴，包括有效投訴和溝通性投訴。 做好投訴記錄，準(zhǔn)確判斷投訴性質(zhì)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。
5.安全與出入管理 管理門禁系統(tǒng)，包括發(fā)放和回收門禁卡。
6.對(duì)進(jìn)出物品進(jìn)行檢查，確保安全。
7.日常運(yùn)維 維護(hù)前臺(tái)的整潔和秩序，確保前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)作，如電話、打印機(jī)等。
8.突發(fā)事件處理 對(duì)于突發(fā)情況，如工程維修、安全事故等，及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
記錄并跟進(jìn)事件的處理結(jié)果。