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客服實習生

150-200元/天
  • 北京房山區(qū)
  • 本科
  • 實習
  • 招3人
  • 6個月
  • 5天/周

職位描述

實習證明售前客服售后客服電話客服
崗位職責:
1、負責在線客服及400客服電話的用戶接待并解決用戶問題;
2、負責網(wǎng)購平臺的調(diào)研跟進,對異常數(shù)據(jù)進行及時止損;
3、每周一次匯總整體的訪客數(shù)據(jù)并向上匯報;
4、與產(chǎn)研部門緊密對接,優(yōu)化產(chǎn)品服務及功能體驗。
任職要求:
1、第一學歷統(tǒng)招本科起,有強烈的客戶服務意識;
2、普通話標準,發(fā)音、吐字清晰;
3、熟悉操作Office辦公軟件;
4、學習能力強,能較快掌握客戶問題處理技巧;
5、能夠及時處理客戶問題并給到滿意的回復;
6、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力。
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工作地點

房山區(qū)學科網(wǎng)(北京總部)1層101

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo學科網(wǎng)(北京)股份有限公司
一、學科網(wǎng)簡介學科網(wǎng)(北京)股份有限公司由歸國博士陳學藝先生創(chuàng)辦于2004年,是國家高新技術(shù)企業(yè)及雙軟認證企業(yè)、北京市專精特新企業(yè)。學科網(wǎng)是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字資源服務平臺,一直專注于數(shù)字教育資源建設及教育科技產(chǎn)品研發(fā),致力于用科技賦能智慧教學生態(tài)建設,讓教與學更高效。自成立起,近20年來一直致力于構(gòu)建和運營K12教學資源共建共享體系,通過互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)學校和老師,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源的分享和交流,助力教學質(zhì)量提升,促進教育均衡、教育公平發(fā)展。學科網(wǎng)在數(shù)字內(nèi)容的信息化建模,存儲,分類,查重,標引,展現(xiàn),分發(fā),檢索,應用和開放服務方面有豐富的技術(shù)研究和積累,并不斷地應用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)持續(xù)提升業(yè)務價值,超越自我。截至目前,學科網(wǎng)服務了數(shù)萬所中小學校,與各地教育局教研室、眾多百強校及省重點校、教輔出版機構(gòu)等達成深度合作。公司支持資源、渠道、數(shù)據(jù)開放等合作模式,攜手各界伙伴共同為用戶提供更美好的智慧教育體驗。二、學科網(wǎng)創(chuàng)始人陳學藝,瑞士蘇黎世聯(lián)邦理工學院(ETHZ)理學博士,學科網(wǎng)創(chuàng)始人,北京教育信息化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長,先后榮獲江蘇省雙創(chuàng)計劃領(lǐng)軍人物、江蘇省博士集聚計劃、中國杰出貢獻教育人物、教育企業(yè)風云人物等榮譽。陳學藝博士熱心教育公益,由其發(fā)起的“學科網(wǎng)教育均衡計劃”公益活動已經(jīng)幫助全國多地農(nóng)村校及貧困校獲取了優(yōu)質(zhì)教育資源,超百萬師生受益其中。學科網(wǎng)公益活動榮獲中國青少年發(fā)展基金會、北京市西部陽光農(nóng)村發(fā)展基金會、中國日報社等公益組織及媒體的表彰及榮譽授牌。三、企業(yè)文化1.使命:讓教與學更高效(Making Education Better)2.核心價值觀:精誠合作,成就客戶3.定位:優(yōu)質(zhì)資源及智慧教學服務商4.愿景:匯聚優(yōu)質(zhì)資源服務智慧教學賦能行業(yè)發(fā)展………………………………………………………………………………………………………………………公司地址:北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)蘇錦街3號院2號樓1層(學科網(wǎng)總部)
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