中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

售前客服崗位職責(zé)：
1、及時、熱情地回應(yīng)顧客的在線咨詢，包括但不限于產(chǎn)品信息、規(guī)格、材質(zhì)、使用方法、庫存情況、價(jià)格、促銷活動等，確保信息的準(zhǔn)確無誤；
2、根據(jù)顧客的需求和偏好，運(yùn)用專業(yè)知識推薦合適的產(chǎn)品，提升顧客的購物體驗(yàn)和購買意愿；
3、處理顧客的特殊需求，如修改訂單（如地址、貨品、顏色等）、議價(jià)、申請贈品、安排特定快遞等，提升顧客滿意度；
4、保持良好的服務(wù)態(tài)度，提升顧客服務(wù)體驗(yàn)，處理顧客不滿，進(jìn)行有效的顧客安撫工作，維護(hù)店鋪以及品牌形象；
5、進(jìn)行必要的系統(tǒng)操作，如備注訂單詳情、添加贈品、跟蹤物流狀態(tài)等，以滿足顧客的個性化需求；
6、根據(jù)工廠在工作群反饋的某一訂單的待核實(shí)信息，需要聯(lián)系客戶核實(shí)好相關(guān)車型特征，準(zhǔn)確備注，協(xié)助工廠完成發(fā)貨；
7、及時熟悉公司預(yù)售的產(chǎn)品相關(guān)知識，了解各平臺的產(chǎn)品主圖頁面，知悉庫存量以及發(fā)貨時間，維護(hù)跟潛在客戶的聯(lián)系；
8、定期統(tǒng)計(jì)顧客咨詢的問題，分析咨詢熱點(diǎn)，為產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
售后客服崗位職責(zé)：
1、情緒安撫：在解決客戶問題的同時，有效管理并安撫客戶的情緒，尤其是在客戶遇到不滿時，需要售后有同理心和耐心，幫助客戶平復(fù)情緒；
2、解決方案：根據(jù)買家反饋的不同類型問題，提出解決方案，送禮物、賠償、換貨、補(bǔ)發(fā)、退貨退款等；
3、售后有效性：每個售后主動跟進(jìn)100%處理完成，未按流程處理售后導(dǎo)致的車友群聯(lián)動影響；
4、收集售后信息：對買家提出的售后問題登記，包括產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、遇到的問題、改進(jìn)建議等，并根據(jù)《售后登記表》跟進(jìn)后續(xù)處理；
5、快速響應(yīng)：對客戶反饋給予及時響應(yīng)，對于緊急或常見問題提供即時解決方案，增強(qiáng)客戶信任感；
6、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：確保每一次客戶互動都能提供專業(yè)、友好、高效的服務(wù)。這包括快速響應(yīng)客戶需求、耐心解答疑問、積極解決問題，讓客戶感受到被重視和尊重；
7、售后賠付風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格按照賠付標(biāo)準(zhǔn)和賠付權(quán)限操作。
任職要求：1、大專學(xué)歷，本科及以上學(xué)歷 電子商務(wù)專業(yè)可無經(jīng)驗(yàn)要求；
2、1年及以上電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音任一電商平臺的相關(guān)規(guī)則即可；
4、熟練操作辦公軟件；每分鐘打字速度60字以上；抗壓能力優(yōu)異。
工作時間：
售前客服：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，單休
售后客服：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小休
公司地點(diǎn)：開福區(qū)珠江星環(huán)購物中心B2棟5樓 益乘科技 。
福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎、提成、餐補(bǔ)、全勤獎、定期團(tuán)建、帶薪培訓(xùn)、年度體檢等