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更新于 12月24日

客服專員

2000-3000元
  • 大同平城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

商場客服
崗位職責(zé): 1、按照總服務(wù)臺的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,做好對客服務(wù)工作。不斷提升服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿意度; 2、做好客訴接待工作,并在第一時間進(jìn)行受理、登記和解決,跟蹤結(jié)果并進(jìn)行回訪。按照時間節(jié)點(diǎn),上報客訴匯總; 3、完成客服主任布達(dá)的工作任務(wù)和工作目標(biāo),對工作中出現(xiàn)的問題及時上報和反饋; 4、按照時間節(jié)點(diǎn),做好會員數(shù)據(jù)的匯總和分析和上報工作。對于會員資料要求保密; 5、按照回訪計劃,做好會員回訪工作; 6、提升播音質(zhì)量,按標(biāo)準(zhǔn)播放稿件; 7、做好相關(guān)服務(wù)表單的登記和整理上報工作,按照規(guī)范開具發(fā)票和收據(jù)。 任職資格: 1、大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷。接受過商業(yè)企業(yè)管理等方面的培訓(xùn); 2、2年以上工作經(jīng)驗;1年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的工作經(jīng)驗‘’ 3、熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)內(nèi)容,具備先進(jìn)的客戶管理理念; 4、精通了解國家有關(guān)法律、法規(guī)、商品質(zhì)量及商品價格法令;熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用; 5、具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感;具有親和力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、項目獎金、員工旅游、補(bǔ)充醫(yī)療保險

工作地點(diǎn)

大同平城區(qū)百盛奧特萊斯

職位發(fā)布者

郭女士/經(jīng)理

立即溝通
公司Logo山西百盛商業(yè)發(fā)展有限公司大同分公司
Parkson百盛(山西·大同)誠邀行業(yè)精英共創(chuàng)美好未來!中國百盛集團(tuán)是馬來西亞金獅集團(tuán)旗下著名的商業(yè)集團(tuán),1994年進(jìn)入中國市,2005年在香港聯(lián)交所成功上市,其先進(jìn)的國際經(jīng)營管理模式,使其成為國內(nèi)最具影響力的商業(yè)連鎖企業(yè)之一。百盛作為時尚消費(fèi)的引領(lǐng)者,將在大同和山西不斷拓展新項目。 2014年開業(yè)的大同百盛購物中心定位中、高檔精品百貨是大同精英客層首選購物場所; 2021年開業(yè)的大同Parkson Mall已逐漸成為追逐潮流年輕族群的時尚打卡地。 2024年全新百盛奧特萊斯(ParksonOutlets)即將亮相山西大同,成為大同首家國際名品奧萊購物中心。商場位于大同城市行政文化長廊太和路之上,與文瀛湖相鄰。商業(yè)面積近10萬平方米,云集眾多國際知名品牌,網(wǎng)紅餐飲美食以及潮玩娛樂休閑項目。為百盛在大同的發(fā)展戰(zhàn)略,大同百盛將通過引進(jìn)行業(yè)人才,逐步打造年輕化、專業(yè)化,最具活力和高績效團(tuán)隊,從而在日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下,保持百盛在大同商業(yè)的龍頭地位和可持續(xù)發(fā)展!誠邀!零售各類英才加入我們的團(tuán)隊,完善的薪酬福利制度和最具潛力的職業(yè)發(fā)展平臺,是行業(yè)精英的聚集地!“營造最佳的購物場、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境,發(fā)展雙贏的事業(yè)伙伴?!笔俏覀兊氖姑覀兤诖c你共創(chuàng)造美好未來!如果你有:商場招商運(yùn)營、營銷企劃、美陳設(shè)計、工程物業(yè)、財務(wù)管理、人力資源、銷售服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗,并有志在零售業(yè)發(fā)展。請留下您的簡歷吧。加入百盛成為大同商界的翹楚!
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