崗位職責:
【工作內容】
- 負責解決服務器用戶在使用過程中遇到的產品問題及服務支持需求,提供高效、專業(yè)的技術支持;
- 為銷售團隊提供技術咨詢與解決方案支持,協助完成客戶技術方案的制定與實施;
- 為服務器經銷商及系統(tǒng)集成商(SI)提供全面的技術支持與解決方案,提升客戶滿意度和產品應用效果;
- 針對服務器用戶的特殊定制需求,提供專業(yè)技術支持與可行性分析,確保方案落地實施;
- 組織并開展服務器產品相關的軟硬件技術培訓,提升客戶及合作伙伴的技術能力與產品使用水平;
- 跟蹤并分析服務器產品的質量反饋信息,協同研發(fā)部門推動問題閉環(huán)處理,優(yōu)化產品性能與穩(wěn)定性。
任職要求:
- 本科及以上學歷,計算機科學與技術、電子信息工程、自動化等相關專業(yè)背景;
- 具備2年及以上服務器技術支持相關工作經驗,熟悉AI服務器、通用算力服務器及存儲服務器的架構與應用場景;
- 熟悉Linux系統(tǒng)操作,具備Linux系統(tǒng)認證或服務器廠商技術認證者優(yōu)先;
- 熟練掌握GPU算力測試項目,如CUDA、NCCL調試等,具備相關實操經驗;
- 具備良好的溝通協調能力與客戶服務意識,能夠獨立處理復雜技術問題并提供有效解決方案;
- 對計算機、服務器、自動化等領域有濃厚興趣,具備較強的學習能力和團隊合作精神。
【薪酬福利】
- 提供具有市場競爭力的薪資待遇,具體面議;
- 享受五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等完善的員工保障體系;
- 提供職業(yè)發(fā)展通道與內部培訓機會,助力個人成長與技能提升。