1、負(fù)責(zé)借款客戶(hù)的咨詢(xún);記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;
2、通過(guò)電話引導(dǎo)借款客戶(hù)及時(shí)、準(zhǔn)確的支付逾期欠款,確保借貸雙方按約履行各自的義務(wù);
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);
4、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
6、與同事或主管共享信息,學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提供流程改善建議
職位福利:年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪