職位描述
實(shí)習(xí)證明網(wǎng)絡(luò)客服二類醫(yī)療售前售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、熟悉售后客服溝通技巧、了解基礎(chǔ)話術(shù),
2、主動(dòng)執(zhí)行日常工作安排，配合運(yùn)營(yíng)等部門工作;
3、各平臺(tái)店鋪商品詳情頁信息檢查、產(chǎn)品系數(shù)等數(shù)據(jù)的檢查,
4、關(guān)注每日各店鋪活動(dòng)、商品價(jià)格等信息，確保及時(shí)知曉
5、正確使用售后話術(shù)、快速優(yōu)質(zhì)解決客戶問題，減少客訴,
6、各平臺(tái)售后服務(wù)單、工單、客訴單接待處理，并做好登記,
7、退貨退款訂單審核，做好退貨原因收集，每日表格統(tǒng)計(jì)
崗位要求：
1、會(huì)用Excel表格，打字速度快；
2、有耐心，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。
1、熟悉售后客服溝通技巧、了解基礎(chǔ)話術(shù),
2、主動(dòng)執(zhí)行日常工作安排，配合運(yùn)營(yíng)等部門工作;
3、各平臺(tái)店鋪商品詳情頁信息檢查、產(chǎn)品系數(shù)等數(shù)據(jù)的檢查,
4、關(guān)注每日各店鋪活動(dòng)、商品價(jià)格等信息，確保及時(shí)知曉
5、正確使用售后話術(shù)、快速優(yōu)質(zhì)解決客戶問題，減少客訴,
6、各平臺(tái)售后服務(wù)單、工單、客訴單接待處理，并做好登記,
7、退貨退款訂單審核，做好退貨原因收集，每日表格統(tǒng)計(jì)
崗位要求：
1、會(huì)用Excel表格，打字速度快；
2、有耐心，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南開云信息技術(shù)有限公司梧桐街32號(hào)漢威物聯(lián)網(wǎng)園區(qū)5號(hào)樓6樓
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開云健康開云健康是一家專注于智慧醫(yī)康養(yǎng)護(hù)平臺(tái)建設(shè)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家科技型中小企業(yè)、專精特新企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)：智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合平臺(tái)、慢病管理平臺(tái)、智慧健康管理平臺(tái)、健康小屋/健康教育防疫館、智能健康檢測(cè)設(shè)備、適老化設(shè)備等。在國(guó)內(nèi)健康管理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域已具備規(guī)模應(yīng)用，目前合作醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)400余家。典型案例有：河南省中醫(yī)院大學(xué)第一附屬醫(yī)院、鄭大一附院、鄭州市衛(wèi)健委、鄭州市中醫(yī)院、蘇康養(yǎng)集團(tuán)、鄢陵中心醫(yī)院、瑞陽養(yǎng)老集團(tuán)、湖北保康醫(yī)養(yǎng)中心、河北滄州市人民醫(yī)院等。
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