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更新于 6月27日

物業(yè)客服主管

5000-8000元·13薪

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)、滿意度提升、物業(yè)費(fèi)收繳等工作方案;
2、負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄;
3、負(fù)責(zé)收集匯總業(yè)戶訴求,并對(duì)業(yè)戶訴求處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和回訪;
4、負(fù)責(zé)APP智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)日常維護(hù)工作;
5、檢查、監(jiān)督小區(qū)日常服務(wù)管理工作,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映;
6、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作。
任職要求:
1、年齡40周歲及以下,大專及以上學(xué)歷
2、同行業(yè)同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉物業(yè)客服模塊工作流程、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、較好的問題處理及解決能力

工作地點(diǎn)

邢臺(tái)信都區(qū)美的公園天下物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

楊森/招聘主管

剛剛活躍
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公司Logo廣東美的物業(yè)管理股份有限公司河北分公司
廣東美的物業(yè)管理股份有限公司(簡(jiǎn)稱美的物業(yè))成立于2000年,總部位于順德,是一家以物業(yè)管理為主,涉足地產(chǎn)租售服務(wù)、智能化工程、智能家居、家電配套服務(wù)等領(lǐng)域的綜合性現(xiàn)代化企業(yè)。隨著美的物業(yè)的不斷發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)版圖已涉及全國(guó)11省,33市和1個(gè)直轄市,服務(wù)業(yè)態(tài)包括:住宅、寫字樓、旅游度假區(qū)、酒店、商業(yè)廣場(chǎng)等。員工總數(shù)達(dá)6000人,服務(wù)輻射人口達(dá)50萬人。在產(chǎn)業(yè)跨界、共享經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)下,物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì),美的物業(yè)致力于創(chuàng)建一條現(xiàn)代科技服務(wù)型企業(yè)的道路,開創(chuàng)新的商業(yè)模式。2016年12月,美的物業(yè)(證券代碼:839955)成功在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司掛牌,正式登陸新三板,開啟通往資本市場(chǎng)的大門,從此確立了以物業(yè)管理為主業(yè),向產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,成為物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。美的物業(yè)河北分公司成立于2011年,歷經(jīng)7年發(fā)展,已由單城市單項(xiàng)目發(fā)展成為跨多省市的大型物業(yè)公司。公司現(xiàn)正值高速發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍已由河北區(qū)域輻射至周邊省份(河南、山東),管理規(guī)模迅速擴(kuò)大,綜合實(shí)力快速增強(qiáng)。
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