崗位一:螞蟻客服
1、通過回訪電話或憑證審核等方式解決用戶可能遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)類問題,對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷和提供正確的解決方案,保障帳戶使用安全;
2、及時(shí)處理相關(guān)案件,確保審查時(shí)效;
3、通過案例、數(shù)據(jù)分析與總結(jié),持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)和減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、崗位要求:
①1、大專及以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能快速的適應(yīng)崗位工作要
②普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較好的邏輯思維、語言表達(dá)、人際溝通能力;
③熟練操作電腦辦公軟件;
④接受多班次的三班倒輪班工作制度,工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,多班次排班大小周,周末按照排班為正常工作時(shí)間,如遇國家法定節(jié)假日(如春節(jié)、國慶等按照國家規(guī)定給予補(bǔ)貼。
3、工作時(shí)間:
在8:00-22:00過程中排班8小時(shí),最晚22點(diǎn)下班,每月公休6天排休制。
4、薪資福利:
3500-5000
2、福利:入職繳納五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后享受國家法定假等。享受員工生日會(huì)、每月月度團(tuán)建等活動(dòng)。
5、工作地點(diǎn):
洛龍區(qū)中移在線產(chǎn)業(yè)園
崗位二:安全客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)外呼用戶的方式解答咨詢并處理相關(guān)問題且解決用戶所遇到的安全風(fēng)險(xiǎn)類問題;
2.維護(hù)客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn);
3.記錄客戶反饋,與團(tuán)隊(duì)合作提升服務(wù)效率;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)
2.能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
3.積極主動(dòng),愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)以提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效。
3、工作時(shí)間:
在8:00-22:00過程中排班8小時(shí),最晚22點(diǎn)下班,每月公休6天排休制。
4、薪資福利:
基礎(chǔ)底薪2900(含基薪及其他補(bǔ)助等)+外呼量提成+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金,綜合4000-6000的工資。
工作時(shí)間:早晚班排班輪班制,每月公休6天排休制。
福利:入職繳納五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后享受國家法定假等。享受員工生日會(huì)、每月月度團(tuán)建等活動(dòng)。
5、工作地點(diǎn):
洛龍區(qū)中移在線產(chǎn)業(yè)園