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呼叫中心客服

3000-5000元
  • 青島膠州市
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)96630客戶電話的接聽、官網(wǎng)官微的在線咨詢及其他服務(wù)產(chǎn)品的銷售和客票退改簽業(yè)務(wù); 2.負(fù)責(zé)受理和處理日??蛻糇稍?、報銷憑證的開具、退票辦理及投訴,并協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果,及時反饋有關(guān)情況至上級部門; 3.負(fù)責(zé)不正常航班旅客的信息通知及客票的非自愿退改業(yè)務(wù); 4.做好崗前準(zhǔn)備工作,學(xué)習(xí)公司最新下發(fā)各類文件,每日填寫工作日志,做好上下班交接工作; 5.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶滿意度,樹立公司良好形象; 6.組織完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求: 1.??疲ê┮陨蠈W(xué)歷,本科優(yōu)先,民航服務(wù)類、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,具有同類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,英語可熟練書寫和自由交流會話; 4.能夠熟練使用Office等辦公軟件; 5.具備良好的分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力; 6.能夠適應(yīng)倒班工作,具備一定的抗壓能力;
7.身體健康,身體條件滿足崗位實際工作要求;
8..具有CET-4(含)以上英語等級證書者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

膠州市青島航空股份有限公司膠東機(jī)場辦公樓

職位發(fā)布者

王女士/招聘管理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島航空股份有限公司公司標(biāo)簽
青島航空股份有限公司(以下簡稱“青島航空”)主要從事國內(nèi)外航空客貨運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)。2013年6月6日獲得中國民用航空局批準(zhǔn)籌建,6月12日正式揭牌成立。2014年3月10日獲得民航局頒發(fā)的《公共航空運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營許可證》,4月22日獲得民航局頒發(fā)的運(yùn)行合格證書,2014年4月26日順利實現(xiàn)首航,目前為青島城投集團(tuán)控股的國有企業(yè)。青島航空堅持“安全、穩(wěn)健、品質(zhì)、專業(yè)”的經(jīng)營理念,遵循“精心、精細(xì)、精致、精銳、精益”的管理宗旨,秉承市場化、國際化、規(guī)范化的發(fā)展理念,致力于打造“安全可靠、服務(wù)真情、超值享受、充滿魅力”的知名航空企業(yè)。目前,青島航空擁有全空客機(jī)隊,以青島膠東國際機(jī)場為主基地機(jī)場,執(zhí)飛成都、哈爾濱、長沙、長春、福州等70余條航線,通航城市達(dá)60座,并已順利開通20余條國際航線,通航韓國、越南、日本等國家,連接首爾、茨城、芽莊、曼德勒、芭提雅、普吉島、仰光、暹粒等10余個國際站點(diǎn),初步構(gòu)建起立足青島、面向東北亞、輻射國內(nèi)、連接?xùn)|南亞的航線網(wǎng)絡(luò)。未來,青島航空將繼續(xù)以現(xiàn)代經(jīng)營管理理念為指導(dǎo),以建立現(xiàn)代、優(yōu)質(zhì)、高效的航空運(yùn)輸企業(yè)為目標(biāo),發(fā)展成為具有一定規(guī)模、具備強(qiáng)大創(chuàng)新力和競爭優(yōu)勢的企業(yè),積極發(fā)揮主基地航空公司的責(zé)任和作用,助力膠東機(jī)場國際樞紐建設(shè),以構(gòu)建“上合組織經(jīng)貿(mào)示范區(qū)”和“發(fā)展航運(yùn)中心”的城市戰(zhàn)略為指引,全力配合青島市區(qū)域性航空樞紐建設(shè)目標(biāo),建立面向東北亞,輻射國內(nèi)、連接?xùn)|南亞的區(qū)域樞紐型航線網(wǎng)絡(luò)。辦公地址:青島膠州市金航十二路(青島航空股份有限公司膠東機(jī)場新辦公樓)備注: 1、請根據(jù)崗位任職要求進(jìn)行簡歷投遞(請勿重復(fù)),所有應(yīng)聘信息我們將嚴(yán)格保密。如一個月內(nèi)未與您取得聯(lián)系,證明您的資料已進(jìn)入我們的人才儲備庫,今后如有需要,會再與您取得聯(lián)系。 2、青島航空股份有限公司對公司所有招聘工作享有最終解釋權(quán)。招聘聲明近日,我公司發(fā)現(xiàn)有個別機(jī)構(gòu)及人員以“青島航空股份有限公司”名義在網(wǎng)站、媒體、公眾號或其它渠道發(fā)布招聘信息,進(jìn)行虛假招聘,為避免求職者上當(dāng)受騙,我公司對招聘事項鄭重聲明如下:一、我公司從未授權(quán)任何中介、培訓(xùn)中心及個人進(jìn)行招聘面試活動,更未授權(quán)任何單位及個人代為集中培訓(xùn)或安排工作。除校園招聘外,招聘信息只在民航資源網(wǎng)(https://job.carnoc.com/)、智聯(lián)招聘網(wǎng)(http://www.zitu365.cn/)、青島航空招聘平臺微信公眾號發(fā)布,校園招聘信息只在合作高校就業(yè)中心網(wǎng)站發(fā)布,其他任何假借“青島航空”名義的網(wǎng)站、微博、微信、手機(jī)終端APP等均與青島航空股份有限公司無關(guān)。二、招聘工作統(tǒng)一由青島航空股份有限公司人力資源部負(fù)責(zé)組織實施,并進(jìn)行相應(yīng)的考核流程,公司未在辦公區(qū)以外設(shè)置面試接洽點(diǎn)或培訓(xùn)點(diǎn),不會通過其他方式直接錄用,且在招聘過程中不收取報名費(fèi)、中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等任何費(fèi)用。請應(yīng)聘者注意甄別,如有疑問請與我司人力資源部直接聯(lián)系確認(rèn),以免給自己帶來不便或造成不必要的損失。三、對于聽信虛假信息、參加非我公司組織的招聘活動而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。四、對冒充我公司名義發(fā)布虛假招聘信息等從事非法活動的網(wǎng)站、個人或其他組織,我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。祝廣大求職者錦繡前程、工作順利!
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