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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)在線處理快遞客服中心承接全國(guó)客戶的來(lái)電需求
2、 主要涉及快遞，快運(yùn)業(yè)務(wù)，為客戶下單，查詢，咨詢;
3、 及時(shí)處理、報(bào)告異常情況。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)異的可適當(dāng)放寬），性別不限，專業(yè)不限，年滿16周歲以上，實(shí)習(xí)生均可；
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及情緒控制能力，態(tài)度友善積極進(jìn)?。?br>3、 具備基本的電腦操作能力；
4、 熱愛(ài)客服工作，培訓(xùn)上崗，易學(xué)易上手；
薪酬及福利待遇：
1、 薪資：
培訓(xùn)工資：100元/天，培訓(xùn)周期1-3天；
上崗工資：綜合底薪3500元+提成，綜合薪資5000元-7000元；
激勵(lì)工資：根據(jù)項(xiàng)目整體成效，不定期推出獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制；
2、 福利待遇：
入職后滿三個(gè)月后補(bǔ)繳五險(xiǎn)，節(jié)日福利，員工生日會(huì)，團(tuán)建活動(dòng)，帶薪年假；
工作時(shí)間：8：00-21:00；倒班/每個(gè)班次8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，月休6-8天；
3、 發(fā)展方向：
管理方向：運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
縱向發(fā)展：質(zhì)檢-培訓(xùn)-數(shù)據(jù)；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助