工作內(nèi)容和職責:
1.負責接聽熱線電話或在線溝通形式,對客戶咨詢的相關問題進行解答,如:訂單問題,售前咨詢(無硬性銷售性質(zhì))等;
2.遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題;
崗位要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 半年以上相關客服工作經(jīng)驗;
3. 可以熟練操作計算機,手機打字速度 50 字/分鐘及以上,可盲打者優(yōu)先;
4. 有一定的英語閱讀能力優(yōu)先;培訓期有英文單詞的學習,電腦界面是全英的操作系統(tǒng)界面;
5. 有高度的工作配合度,可接受業(yè)務線/服務形式調(diào)整,如:售前&售后,在線&語音等的業(yè)務線切換;
薪資:
1.綜合薪資:無責底薪 3000+車貼 200+飯貼 300+全勤 300+績效(0~1000)+班次補貼 (如有晚班/其他補貼班)
2. 晚班補貼:30-60 元/次
3.月綜合收入:3500-5200 元/月
工作時間:
工作時間:9:00-21:15時間段排班輪休,做五休二。
早班 9:00~18:00/10:00~19:00
中班 12:30~21:15
特殊班次:9:00-13:00+18:00-22:00、14:00-23:00
公司福利:
1.五險一金:入職當月即可享有五險一金(社保和公積金)
2.帶薪年假:入職即可享受帶薪年假,每年6天
3.帶薪病假:入職即可享受帶薪病假,每年6天
4.年度體檢:入職即享有健康體檢,每年1次
5.M-Club:組織的各項活動(比如:各項體育運動俱樂部、節(jié)假日活動游園會、直播抽獎、電競賽事等)
6.過節(jié)福利:入職即享有節(jié)日禮品,如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等
7.部門獎勵:月度優(yōu)秀員工可獲得
8.部門活動:定期團隊活動(團隊聚餐、K歌、燒烤等)
9.入職每滿一年即可享有調(diào)薪機會
10.周度下午茶零食