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崗位職責(zé): 1.以電話外呼等形式和客戶溝通備案信息的相關(guān)問題并給出解決方案，并做好服務(wù)記錄; 2.熟練掌握ICP備案相關(guān)專業(yè)知識(shí)，與客戶溝通有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及良好的服務(wù)態(tài)度:3.按時(shí)完成每天安排的工作量，有一定抗壓能力，接受排班;4.客戶導(dǎo)向，主動(dòng)跟進(jìn)和服務(wù)客戶，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，提升客戶滿意度5.通過實(shí)際工作，分析相關(guān)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化需求并跟進(jìn)。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷，具有Callcenter(外呼)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、音質(zhì)清晰:2.熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定的了解: 3.有一定的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力; 4.善于主動(dòng)學(xué)習(xí)，心理素質(zhì)好，抗壓能力強(qiáng)，且有強(qiáng)烈的責(zé)任心;5.能夠接受夜周末、法定節(jié)假日等特殊時(shí)間段的排班; 6.有云計(jì)算行業(yè)，網(wǎng)站備案、APP備案、小程序備案審核經(jīng)驗(yàn)