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更新于 5月23日
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航空公司客服（六險(xiǎn)一金+月休8天）

5000-6000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語粵語船舶/航空/航天/火車制造客運(yùn)服務(wù)咨詢服務(wù)
航空公司人工客服，純接聽+郵件回復(fù)+打字回復(fù)
無銷售！無銷售！無銷售！重要事情講三遍！
月休8日，六險(xiǎn)一金，發(fā)薪日30號(hào)
工作職責(zé)：
1.乘客咨詢處理:接聽和回復(fù)乘客的電話、郵件、工單及線上咨詢
2.票務(wù)管理:協(xié)助乘客進(jìn)行航班查詢、預(yù)訂、票務(wù)改簽及退票事宜
3.航班信息提供:正確提供航班信息，包括延誤、取消和替代航班等
4.客戶投訴處理:妥善處理乘客投訴和建議，確保乘客的意見得到重視
5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:收集乘客反饋，分析服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議提升客戶體驗(yàn);
6.文檔管理:記錄與乘客的每一次互動(dòng)，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性;
7.協(xié)作協(xié)調(diào):與其他部門(如值機(jī)、行李處理、安檢等)密切合作，確保乘客服務(wù)流程的高效性
8.培訓(xùn)與發(fā)展:參與公司提供的培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)
工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，每周輪休2天月休8天
具體班次：8:00-17:00 9:00~18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 11:30-20:30
培訓(xùn)期三周：9:00-18:00 周末雙休
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷（有畢業(yè)證），專業(yè)不限，航空、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、電腦打字50字/min，粵語流利（接受輕微口音），優(yōu)秀的英語讀寫能力
3、良好的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力
薪資待遇：
稅前薪資：固定薪資4350+績(jī)效300-1000+加班費(fèi)+培訓(xùn)獎(jiǎng)金+語言補(bǔ)貼500
六險(xiǎn)一金，年終13薪、12天帶薪年假、12天帶薪病假

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)景興環(huán)球大廈3樓人事部

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
  • 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

嚴(yán)先生/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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