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?作內(nèi)容：數(shù)碼產(chǎn)品售后客服，通過接聽電話為客戶提供支持 * 依據(jù)流程或顧客需求，協(xié)助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預(yù)約安排線下服務(wù) * 規(guī)范操作各類系統(tǒng)工具，如實記錄各類顧客需求，及時反饋顧客的意見和建議 * 協(xié)助顧客回顧服務(wù)過程，核對服務(wù)及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案； * 依據(jù)流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務(wù)審議，提交顧客投訴； * 對相關(guān)信息進行輸入和存檔； 人員要求 *大專及以上學(xué)歷 *可以熟練操作計算機，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優(yōu)先 *具有良好的表達能力，普通話標準，吐字清晰 *反應(yīng)敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通 *有高度的工作配合度，可接受業(yè)務(wù)線/服務(wù)形式調(diào)整，如：售前&售后，在線&語音等的業(yè)務(wù)線切換 *有良好的服務(wù)意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力 *積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標 福利 * 五險一金：入職當月即可享有五險一金（無錫當?shù)乩U納） * 帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天 * 帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天 * 年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次 * 生日福利：入職即可享受生日禮物 * 過節(jié)福利：入職即享有節(jié)日禮品，如中秋節(jié)等 * 公司旅游：每年境內(nèi)旅游1次 * 部門獎勵：月度優(yōu)秀員工可獲得 * 部門活動：定期團隊活動