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工作職責(zé)1、汽車(chē)融資和保險(xiǎn)銷(xiāo)售
- 介紹汽車(chē)融資和保險(xiǎn)產(chǎn)品；
- 幫助收集客戶(hù)信息；
2、車(chē)輛交付
- 負(fù)責(zé)為客戶(hù)在尾款結(jié)算，付款方式，充電樁安裝，商品車(chē)生產(chǎn)狀態(tài)，物流進(jìn)度及上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助；
- 優(yōu)化交付流程，確保交付過(guò)程的高效和精準(zhǔn)；
- 通知和協(xié)助新車(chē)PDI檢查；
- 完成交付之前的車(chē)輛及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作；
- 策劃交付活動(dòng)，執(zhí)行新車(chē)交付，打造具備尊崇感的交車(chē)體驗(yàn)；
3、 產(chǎn)品介紹
- 為客戶(hù)介紹車(chē)輛功能及使用說(shuō)明（包括充電設(shè)施）；
4、 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
- 監(jiān)控，核實(shí)和提升SSI/CSI；
5、客戶(hù)關(guān)系管理
-保管銷(xiāo)售相關(guān)的文件資料，更新銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
- 處理客戶(hù)投訴及重大投訴上報(bào)；
6、其他
- 其他安排的臨時(shí)性工作。任職要求1、熟練操作office等辦公軟件；
2、了解嵐圖汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)；
3、具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；
4、具備汽車(chē)裝潢、上牌、保險(xiǎn)辦理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
5、熟悉經(jīng)銷(xiāo)商的管理流程，能夠獨(dú)立管理并開(kāi)展汽車(chē)裝潢、新車(chē)上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作；
6、具有較強(qiáng)的組織與協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
7、良好的中文表達(dá)及理解能力、商務(wù)談判能力。