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1. 負(fù)責(zé)呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3. 能通過(guò)與客戶的溝通分析客戶的需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度；
4. 對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
5. 主要承接的服務(wù)對(duì)象為在全國(guó)各電商平臺(tái)的消費(fèi)者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷（統(tǒng)招、成考都可以）；
3. 耐心，思維敏捷，主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力較好， 抗壓能力能力較好，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí)；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上； 熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)
工作時(shí)間：
5天8小時(shí)工作制，24小時(shí)排班制
薪資福利：
1. 基本工資+餐補(bǔ) +績(jī)效獎(jiǎng)金+倒班補(bǔ)貼，3-5K；
2. 帶薪年假高達(dá)5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3. 全額繳納五險(xiǎn)一金，商業(yè)保險(xiǎn), 每年公司組織大型體檢等福利；
4. 工作環(huán)境舒適，五星級(jí)年會(huì)，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
5. 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)，如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道；
帶薪培訓(xùn)：時(shí)間8:45-19:00