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2 私域運營與客戶維護 負(fù)責(zé)企業(yè)微信、社群、小程序等私域平臺的日?？蛻魷贤ㄅc關(guān)系維護，解答客戶咨詢，處理售后問題。 通過精準(zhǔn)話術(shù)和互動活動提升客戶粘性及復(fù)購率。 2 私域文案創(chuàng)作 撰寫社群、朋友圈、私聊等場景的營銷文案，策劃活動推廣內(nèi)容，提升用戶參與度與轉(zhuǎn)化率。 結(jié)合客戶需求及產(chǎn)品特性，制作吸引用戶注意力的圖文素材。 有大健康、國學(xué)文化類文案功底的優(yōu)先。 2 客群管理與數(shù)據(jù)分析 對私域客戶進行分層管理，制定差異化運營策略，優(yōu)化社群活躍度與轉(zhuǎn)化效果。定期整理客戶標(biāo)簽信息，完善用戶畫像，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。 2 客戶信息采集與反饋 收集客戶需求、投訴及建議，整理反饋至相關(guān)部門，推動產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。協(xié)助搭建客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確性與完整性。 任職要求 ? 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 ? 1年以上私域運營/客服/社群運營相關(guān)經(jīng)驗，具備文案創(chuàng)作、客群管理能力； ? 熟悉企業(yè)微信、社群運營工具及配合視頻直播互動的操作； ? 溝通能力強，服務(wù)意識佳，能靈活應(yīng)對客戶問題； ? 對數(shù)據(jù)敏感，擅長通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略。 薪資福利 薪資：4000-5500元/月（根據(jù)經(jīng)驗及能力定薪）； 績效獎金+節(jié)日福利+五險一金； 帶薪培訓(xùn)+團隊氛圍輕松+晉升空間