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1. 客戶(hù)技術(shù)支持：與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)方面的問(wèn)題，并提供解決方案。

2. 故障排除與解決：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和報(bào)修，快速定位和分析故障原因，并提供解決方案和服務(wù)。

3. 售后服務(wù)管理：跟進(jìn)售后服務(wù)工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)售后服務(wù)流程和效果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

4. 技術(shù)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用和維護(hù)的培訓(xùn)，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，確?？蛻?hù)能夠正確、有效地使用產(chǎn)品。

5. 技術(shù)文檔編寫(xiě)：編寫(xiě)和維護(hù)產(chǎn)品技術(shù)文檔，包括用戶(hù)手冊(cè)、故障排除指南等，為客戶(hù)提供參考和幫助。

6. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，了解客戶(hù)需求和反饋，及時(shí)提供合適的解決方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度