職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)量子產(chǎn)品的客戶服務(wù)工作，處理客戶咨詢、報(bào)障、維護(hù)、投訴等請(qǐng)求，提供專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 通過電話或在線平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息和合適的解決方案。
3. 記錄和管理用戶反饋數(shù)據(jù)，確保信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決客戶問題，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作以提供最佳客戶服務(wù)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，有電信行業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠流利使用普通話。
3. 能夠熟練操作計(jì)算機(jī)、辦公軟件以及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
4. 具有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立處理客戶問題和投訴。
5. 具備耐心和責(zé)任心，能夠在壓力環(huán)境下保持專業(yè)和冷靜。
6. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)調(diào)合作，共同完成工作目標(biāo)。
7. 能夠適應(yīng)可能的輪班制度，包括周末和節(jié)假日的工作安排。
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工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)科大國(guó)盾量子科技園(合肥市科普教育基地)-北門中電信量子
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