職位描述
咨詢服務(wù)在線醫(yī)療電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.各渠道顧客的咨詢業(yè)務(wù)；
2.顧客日常咨詢準(zhǔn)確、積極、快速、周到回復(fù)，與同事/分院間的有效對(duì)接；
3.顧客流失跟蹤、私域留存引導(dǎo)；
4.配合私域部門群運(yùn)營(yíng)做好群內(nèi)回復(fù)及客戶跟進(jìn)；
5.負(fù)責(zé)社群、線上平臺(tái)等渠道的在線回復(fù)及售后處理。
任職要求：
1.有2年以上咨詢、客服經(jīng)驗(yàn)；
2.有大健康電商產(chǎn)業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.邏輯清晰、口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；
4.抗壓能力強(qiáng)。
1.各渠道顧客的咨詢業(yè)務(wù)；
2.顧客日常咨詢準(zhǔn)確、積極、快速、周到回復(fù)，與同事/分院間的有效對(duì)接；
3.顧客流失跟蹤、私域留存引導(dǎo)；
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3.邏輯清晰、口齒伶俐，溝通能力強(qiáng)；
4.抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)西大兔博士口腔醫(yī)院
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