崗位職責(zé):
1.負責(zé)建立消費者權(quán)益保護制度體系,確保消費者權(quán)益保護戰(zhàn)略目標及政策得到有效執(zhí)行;
2.負責(zé)推動消保體制機制建設(shè),監(jiān)督維護消保機制持續(xù)有效運行;
3.負責(zé)履行消費者權(quán)益保護工作職責(zé),包括產(chǎn)品服務(wù)審查、投訴管理、內(nèi)部考核、教育宣傳等;
4.負責(zé)開展消費者權(quán)益保護審查工作,確保在產(chǎn)品和服務(wù)涉及開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實消費者權(quán)益相關(guān)工作;
5.負責(zé)對接金融監(jiān)管局、行業(yè)協(xié)會并積極配合開展工作,并按要求報送消費者權(quán)益保護工作重要事項;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,保險學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2.具備3年以上銀行業(yè)/保險業(yè)消費者權(quán)益保護或核保、核賠、銷售管理、合規(guī)法律相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉了解保險知識,熟悉監(jiān)管法規(guī)、消費者權(quán)益保護等相關(guān)內(nèi)容;
3.具備較強的文字表達能力,工作嚴謹細致,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有強烈的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神;
4.在公文撰寫、宣傳教育/培訓(xùn)活動策劃組織、跨部門協(xié)調(diào)溝通、流程制定等其中一方面或多方面具有特長優(yōu)先。