職位描述
售前客服售后客服電商客服倒班制有淘系店鋪客服經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗電商客服經(jīng)驗快速消費品日化
工作內(nèi)容：
1.利用各電商平臺（如千牛等）在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，及時回復(fù)客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時引導(dǎo)客人完成購買交易；
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準確有效地為不同顧客做推薦參考；
3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實施后續(xù)的跟進處理，將客戶投訴事件準確地記錄，最終確?？蛻魧Ψ?wù)滿意；
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（硬性），有3-5年快消品和日化品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識。
1.利用各電商平臺（如千牛等）在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，及時回復(fù)客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時引導(dǎo)客人完成購買交易；
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準確有效地為不同顧客做推薦參考；
3.受理客戶投訴，協(xié)助客戶處理投訴，并實施后續(xù)的跟進處理，將客戶投訴事件準確地記錄，最終確?？蛻魧Ψ?wù)滿意；
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（硬性），有3-5年快消品和日化品客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務(wù)意識。
3、需要坐班，請看清楚需求再投遞哦~
工作地點
成都武侯區(qū)優(yōu)博廣場2棟3樓江小白
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職位發(fā)布者
王女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司自2012年踏入快消品行業(yè)，作為扎根成都13年的酒類流通領(lǐng)軍企業(yè)，我們始終是江小白品牌在西南地區(qū)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，同時運營梅見青梅酒、果立方低度潮飲、新魂燒酒等四大核心品牌矩陣。品牌優(yōu)勢江小白：年輕化白酒標桿品牌，開創(chuàng)"情緒飲料"新品類梅見：中式佐餐酒頭部品牌，占據(jù)商超青梅酒35%市場份額果立方：Z世代低度潮飲代表，年銷量突破500萬箱新魂燒酒：傳承古法的創(chuàng)新蒸餾酒，打造餐飲渠道爆品發(fā)展機遇隨著成都國際消費中心城市建設(shè)的推進，公司正實施"三化戰(zhàn)略"：渠道數(shù)字化：開發(fā)AI選品系統(tǒng)，實現(xiàn)終端動銷可視化營銷場景化：打造"酒+餐+娛"沉浸式體驗店服務(wù)定制化：為連鎖餐飲提供專屬酒飲解決方案人才計劃誠邀渠道拓展、運營、品牌策劃等領(lǐng)域精英加入，提供：?行業(yè)頂尖的薪酬激勵機制?覆蓋全國的培訓(xùn)晉升體系?參與千萬級品牌項目機會?年輕活力的扁平化管理團隊加入我們，共同書寫中國新酒飲的西部傳奇！
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