本崗位是售前售后技術支持工程師,工科專業(yè)為基礎,要求能具備技術支持與銷售兩個屬性能力。工作經驗要求1年以上。
崗位職責內容
1.測試方案制定與實施
(1)根據項目需求,制定詳細的設備測試計劃和測試方案。
(2)按照測試計劃和方案進行設備的功能測試、性能測試、可靠性測試等。(3)記錄測試過程中的數據和現(xiàn)象,確保測試數據的準確性和完整性。
(4)測試中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析,找出故障原因,并提出解決方案。
(5)維編寫詳細的測試報告,記錄測試結果和發(fā)現(xiàn)的問題。
2.客戶售前售后的技術交流
(1)負責公司產品的安裝,部署,調試,培訓售前,處理各類來自客戶的產品售后問題;
(2)熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題;
(3)與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通,維護客戶關系,并開發(fā)新客戶;
(4)了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤;
(5)提供技術培訓和技術指導,負責解決疑難問題;
3. 其他
(1)協(xié)助其他部門,提供制造技術支持,解決生產過程中出現(xiàn)的設備問題。
(2)負責領導交待的其他事情。
崗位勝任要求:
學歷和專業(yè)要求:機械工程、電氣工程、自動化或相關專業(yè)本科及以上學歷。
工作經驗要求:具有1年以上設備開發(fā)或測試或銷售相關領域的工作經驗。
崗位知識要求:熟悉常見設備操作流程,具備良好的故障分析和排除能力。熟悉冷/熱噴涂設備操作流程優(yōu)先。
崗位技能要求:具備數據分析能力,具備較強的應變能力,口頭表達與溝通能力。
崗位證件要求:無
崗位其他要求:具備較強的學習能力,調客戶的能力,良好的文檔編寫能力。