職位描述
汽車客訴處理
1、負責對新車成交客戶做到三天內滿意度調查。
2、負責將回訪抱怨客戶認真真實記錄并反饋。
3、負責對抱怨客戶分析處理。
4、負責廠家系統(tǒng)的投訴及時系統(tǒng)響應。
5、負責對廠家下發(fā)投訴做到閉環(huán)管理。
6、負責對三天內進廠客戶做到跟蹤調研。
7、 負責首保到保養(yǎng)期客戶的提醒。
8、負責店內活動邀約招攬工作。
任職要求：
1.熟悉汽車方面的知識，熟悉客戶服務的相關流程；
2.善于溝通協(xié)調，性格活潑開朗，處事機智靈活，服務熱情主動。
2、負責將回訪抱怨客戶認真真實記錄并反饋。
3、負責對抱怨客戶分析處理。
4、負責廠家系統(tǒng)的投訴及時系統(tǒng)響應。
5、負責對廠家下發(fā)投訴做到閉環(huán)管理。
6、負責對三天內進廠客戶做到跟蹤調研。
7、 負責首保到保養(yǎng)期客戶的提醒。
8、負責店內活動邀約招攬工作。
任職要求：
1.熟悉汽車方面的知識，熟悉客戶服務的相關流程；
2.善于溝通協(xié)調，性格活潑開朗，處事機智靈活，服務熱情主動。
工作地點
包頭九原區(qū)廣汽埃安(恒通汽車城店)稀土路4號
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職位發(fā)布者
安晨/人事經理
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包頭市祺匯汽車銷售服務有限責任公司
公司注冊資金1000萬元人民幣，位于包頭市東河區(qū)建設路14號(東河交警大隊旁)，交通便利，地理位置優(yōu)越，建設路是包頭市中心主干道，車流量很大，視野開闊來往車輛都能看到。公司北側緊鄰東河交警大隊，是汽車駕駛員車主辦理各種人員車輛相關業(yè)務的集中地，因此對汽車銷售提供了一定的優(yōu)勢。公司對展廳和維修車間進行了大幅的建設，過去400多平米的展廳改建成了1380平米的現代化展廳，過去2000平米的售后維修車間改建成了3000多平米的多元化售后維修車間，廢除了過去所有的老舊設備，新增了百萬元以上的現代化先進設備，從而更具吸引力！
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