職位描述
旅游服務
崗位職責：
1、計劃制定：負責依據年度營銷目標及計劃，落實指標分解和行動計劃，確?？蛻糁笜诉_成。
2、營銷活動：負責策劃、組織、實施VIP客戶營銷活動。
3、客戶接待：負責游客接待中心日常客戶接待工作，辦理客戶入住、咨詢及客訴處理等。
4、收集信息：收集整理客戶信息，建立并完善客戶檔案。（檔案完備率100%）
5、數據分析：負責對客戶大數據進行梳理分析，定期提交客戶分析報表。（每月/每季度初7日前提交）
6、客情關系：負責調研了解客戶需求，提升幸福感，建立良好的客情關系。
7、案例分享：收集日常工作中的案例，提供案例分享的依據。
任職要求：
1、3年以上客戶營銷、客戶服務和市場拓展工作經驗。
2、客戶服務知識：了解客戶服務的基本理念、流程和技巧。
3、具有客戶管理和團隊接待能力，抗壓能力強。
工作地點
石家莊新華區(qū)潤石大廈
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職位發(fā)布者
宋女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
河北潤石珠寶飾品股份有限公司潤石投資集團有限公司，發(fā)端于1995年，2006年正式啟用“潤石”字號，秉承“讓生命更有價值”的理念，以“締造國家品牌”為發(fā)展目標，逐步建立了以2大核心業(yè)務+3大孵化與生態(tài)協同業(yè)務為主的業(yè)務模式，現如今已經發(fā)展成為集珠寶品牌連鎖、國際貿易、鄉(xiāng)村振興、大健康、文化投資等為一體的多元化企業(yè)，國際業(yè)務拓展至全球50多個國家和地區(qū)，總資產超30億。集團總部位于石家莊，麾下項目分布在京津冀、長三角、珠三角三大經濟地帶以及海南自貿區(qū)，并延伸至湖南、湖北、四川、甘肅、青海、內蒙、福建、山東及東三省等地。未來，潤石集團將持續(xù)在五大前端業(yè)務發(fā)力，傾力打造具備核心競爭力與產品區(qū)隔力的、有溫度有文化的、不可復制的企業(yè)品牌，成為印有潤石基因的中國品牌風向標。潤石集團“不忘初心，牢記使命”，在黨的方針政策指引下，積極開展黨建事業(yè)。集團“黨總支、工會、共青團、婦聯”黨群文化工作組織齊全，積極參政議政，得到了政府的認可，并榮獲“石家莊市非公黨建示范單位”、“省巾幗文明崗”、“工人先鋒號”、“全國模范職工之家”“中華職工書屋”等多項獎項和榮譽。這一切都極大增強了潤石員工的凝聚力和歸屬感，以及事業(yè)心和幸福指數。在這里，你可以得到：五險+每年定期組織員工免費體檢+員工基本工資+高績效工資+津貼+餐補+車補+福利補助+帶薪年假的薪酬制度；享受員工生日、下午茶、節(jié)日福利、帶薪旅游、培訓學習、入職周年、員工食堂等福利。地址：河北省石家莊市和平西路662號潤石大廈（游1、游11、326路、76路大郭新村站）TEL:0311-83660579人力資源部
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