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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)客服及品質(zhì)管理、日常巡視，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主相關(guān)問(wèn)題的處理； 2、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，確保收費(fèi)完成公司總體目標(biāo)； 3、維護(hù)好所轄片區(qū)內(nèi)業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)事和報(bào)修工作，達(dá)到業(yè)主高滿意度； 4、組織并落實(shí)公司社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)，提升業(yè)主居住感受。 【任職要求】 1、35歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年以上大型物業(yè)園區(qū)客戶工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)上崗證優(yōu)先； 2、熟悉小區(qū)客訴分類，報(bào)事報(bào)修等相關(guān)工作處理流程，具備處理業(yè)主突發(fā)事件能力，反應(yīng)機(jī)敏； 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力。 4、能夠熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。