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1、負責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產(chǎn)品、解答疑問、引導(dǎo)消費、促成訂單
2、熟悉淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程
有平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先
3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成，制作單據(jù)等；
4、負責(zé)店鋪評價的維護和產(chǎn)品使用反饋追蹤工作；
5、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等售后服務(wù)；
6、負責(zé)店鋪運營安排的臨時工作
任職要求：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生或做過網(wǎng)店客服工作；
2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度45字/分以上
3、學(xué)習(xí)能力良好，無經(jīng)驗者可培養(yǎng)
4、能接受電商高強度工作；
5、工作細心，認真，責(zé)任心強，服從管理；
6、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團隊合作
7、能服從排班。