崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解決國(guó)外售后現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和整改事項(xiàng),包括方案交流確定,制定計(jì)劃,設(shè)計(jì),下單下圖,現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試等;
2、負(fù)責(zé)國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、電氣售后服務(wù),指導(dǎo)、編制售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)、對(duì)戶提出的改造意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)估和技術(shù)對(duì)應(yīng);
3、負(fù)責(zé)國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)緊急問(wèn)題的分析處理,保證客戶的正常生產(chǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)或其他隱患的改進(jìn)處理;
4、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將所有信息上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)售后負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)和售后經(jīng)理,便于其統(tǒng)一對(duì)口客戶、公司相關(guān)部門(mén),進(jìn)行溝通及落實(shí);
5、按計(jì)劃帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)售后工人,完成設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng)維修工作;
6、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)售后負(fù)責(zé)人,對(duì)項(xiàng)目技術(shù)驗(yàn)收提供支持負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行必要的培訓(xùn),并進(jìn)行記錄簽字。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電子信息、網(wǎng)絡(luò)工程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)等相關(guān)專業(yè);
2、2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有海外售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有一定的英語(yǔ)溝通能力,滿足日常工作要求;
4、愿意去國(guó)外出差,出差包食宿,有高額出差補(bǔ)助;
5、有較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,吃苦耐勞,溝通能力佳。
補(bǔ)充:該崗位前期先處理國(guó)內(nèi)售后問(wèn)題,經(jīng)驗(yàn)成熟后再去國(guó)外出差。