崗位描述:
1、完成公司下達的客戶服務方面月、年度各項任務指標;
2、組織、協(xié)調、管理、監(jiān)督門店區(qū)域內的各項工作;
3、以目標管理為核心、建立貼近市場的客戶服務經營運作機制;
4、協(xié)助售后服務總監(jiān)制定客戶服務推動計劃;
5、對各項計劃的實施進行及時跟蹤,迅速做出適應客戶服務市場變化的經營戰(zhàn)略;
6、主持售后服務部門各項總結、周例會、經營分析會,及時糾正業(yè)務經營管理偏差;
7、根據(jù)售后服務經營目標,向售后服務中心總監(jiān)提交經營分析總結報告;
8、制定并控制實施財務預算目標,監(jiān)控各下屬部門的預算經費使用情況;
9、完成總監(jiān)安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,有三年以上摩托車、電動車售后服務經驗;
2、具備一定的電動車維修專業(yè)技術知識;
3、品貌端正,應變能力強,良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神;
3、熟悉電動車整體結構及電器線路運行;
4、懂電腦基礎操作(excel,word,ppt等)。