職位描述
保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保險
銀保業(yè)務(wù)的各項支持工作。
具體職責(zé)：
1、管理分公司銀行保險序列客戶投訴處理工作，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)順利進(jìn)行。
2、管理分公司銀?？蛻舴T隊伍，制定考核政策、人員增減、月度薪資計算。
3、協(xié)調(diào)分公司渠道的客戶投訴、滿期給付等相關(guān)事宜。
4、監(jiān)控銀保滿期產(chǎn)品給付進(jìn)度。
5、負(fù)責(zé)與客服、財務(wù)及總公司就客戶投訴、滿期給付等工作的協(xié)調(diào)溝通。
6、配合總公司合規(guī)部門完成分公司合規(guī)項目及監(jiān)管部門的項目。
7、督導(dǎo)、追蹤各機(jī)構(gòu)95522、12378電話投訴的處理進(jìn)展。
8、審核各機(jī)構(gòu)上傳的客戶投訴案件。
9、完成總公司年度減損目標(biāo)。
具體職責(zé)：
1、管理分公司銀行保險序列客戶投訴處理工作，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)順利進(jìn)行。
2、管理分公司銀?？蛻舴T隊伍，制定考核政策、人員增減、月度薪資計算。
3、協(xié)調(diào)分公司渠道的客戶投訴、滿期給付等相關(guān)事宜。
4、監(jiān)控銀保滿期產(chǎn)品給付進(jìn)度。
5、負(fù)責(zé)與客服、財務(wù)及總公司就客戶投訴、滿期給付等工作的協(xié)調(diào)溝通。
6、配合總公司合規(guī)部門完成分公司合規(guī)項目及監(jiān)管部門的項目。
7、督導(dǎo)、追蹤各機(jī)構(gòu)95522、12378電話投訴的處理進(jìn)展。
8、審核各機(jī)構(gòu)上傳的客戶投訴案件。
9、完成總公司年度減損目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
長沙芙蓉區(qū)世茂環(huán)球金融中心66-67F
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職位發(fā)布者
劉嘉琪/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責(zé)任公司湖南分公司泰康人壽保險有限責(zé)任公司（簡稱泰康人壽）是泰康保險集團(tuán)股份有限公司（簡稱泰康保險集團(tuán)）的子公司。泰康保險集團(tuán)前身為泰康人壽保險股份有限公司,成立于1996年，總部位于北京。泰康人壽注冊資本30億元，截止2018年底，公司總資產(chǎn)超 7000億元，凈資產(chǎn)超380億元，規(guī)模保費(fèi)超1500億元。泰康人壽湖南分公司于2002年正式扎根熱土瀟湘，入湘17載，堅持合規(guī)經(jīng)營和誠信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健快速發(fā)展，成為湖南保險市場舉足輕重的壽險公司之一。截至2018年12月31日，湖南分公司在全省開設(shè)機(jī)構(gòu)188家，累計實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)逾282.3億元，支付理賠金68096萬元，累計納稅48856萬元，為逾百萬客戶提供保險保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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