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工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作。制定和優(yōu)化部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)走性 2.提升團(tuán)隊(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶(hù)的不滿(mǎn)意和意見(jiàn)。人員的管理與安排，日常的工作處理，比如接聽(tīng)電話、回復(fù)留言、處理快遞物流上的異常。 3.工作時(shí)間:8:30-18:00，單休

任職要求: 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，3-5年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉客服中心各模塊運(yùn)營(yíng)模式和工作內(nèi)容，包括但不限于在線、語(yǔ)音、投訴、質(zhì)檢、培訓(xùn)等

3.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，善于表達(dá)和溝通，能靈活應(yīng)變處理工作