職位描述
貨運/物流/倉儲
工作內(nèi)容:
1.負責客服團隊的日常管理，監(jiān)督、指導、培訓等工作。制定和優(yōu)化部門的服務標準和流程，確保各項制度落實執(zhí)行，保證團隊穩(wěn)走性
2.提升團隊客戶滿意度和服務質(zhì)量，妥善處理客戶的不滿意和意見。人員的管理與安排，日常的工作處理，比如接聽電話、回復留言、處理快遞物流上的異常。
3.工作時間:8:30-18:00，單休
1.負責客服團隊的日常管理，監(jiān)督、指導、培訓等工作。制定和優(yōu)化部門的服務標準和流程，確保各項制度落實執(zhí)行，保證團隊穩(wěn)走性
2.提升團隊客戶滿意度和服務質(zhì)量，妥善處理客戶的不滿意和意見。人員的管理與安排，日常的工作處理，比如接聽電話、回復留言、處理快遞物流上的異常。
3.工作時間:8:30-18:00，單休
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷，3-5年以上客服管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉客服中心各模塊運營模式和工作內(nèi)容，包括但不限于在線、語音、投訴、質(zhì)檢、培訓等
1.統(tǒng)招本科及以上學歷，3-5年以上客服管理工作經(jīng)驗。
2.熟悉客服中心各模塊運營模式和工作內(nèi)容，包括但不限于在線、語音、投訴、質(zhì)檢、培訓等
3.有較強的責任心和執(zhí)行力，善于表達和溝通，能靈活應變處理工作
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工作地點
鄭州中牟縣中國郵政速遞物流(經(jīng)開園區(qū))
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職位發(fā)布者
孔瑩瑩/人事主管
當前在線立即溝通
揚州申通快遞有限公司揚州申通快遞有限公司起步于1997年，2001年經(jīng)相關主管部門正式批準成立揚州申通快遞有限公司，公司地址位于揚州市維揚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)園北側，是一家集快遞、速運、物流為一體的快遞公司。注冊資本金500萬元，占地面積25000多平米，有員工一千余人，有嚴格健全的各項規(guī)章制度。
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